Wie funktioniert die Uber Freight App?
Die Uber Freight App ist kostenlos im App Store und Google Play Store erhältlich. Die Uber Freight App listet Ladungen auf, die du direkt über dein Smartphone buchen kannst. Sobald du eine Ladung buchst, wird dir die Ladung bestätigt. Bitte buche also nur Ladungen, die du und dein Transportunternehmer durchführen wollt.
Anmeldung in der App
Wie kann ich mich anmelden?
Du kannst dich auf deinem Android-Smartphone oder iPhone mit deiner E-Mail-Adresse und dem Passwort anmelden, das du beim Erstellen deines Uber Freight Kontos festgelegt hast.
Was passiert, wenn ich mein Passwort vergesse?
Du kannst dein Passwort zurücksetzen, indem du diesem Link folgst oder unten auf der Anmeldeseite auf den Link „Ich habe mein Passwort vergessen“ klickst. Dazu musst du die mit deinem Uber Freight Konto verknüpfte E-Mail-Adresse eingeben. Der Link zum Zurücksetzen des Passworts wird an deine E-Mail-Adresse geschickt. Sobald du dein neues Passwort erstellt hast, kannst du dich in der Uber Freight App mit deinem neuen Passwort anmelden. Solltest du weiterhin Probleme bei der Anmeldung haben, sende uns bitte eine E-Mail an freight-eu@uber.com.
Ladungen finden und buchen
Wie suche ich nach Ladungen?
Die Uber Freight App verfügt über viele Funktionen, mit denen du Ladungen suchen und filtern kannst. Du kannst nach Art des Anhängers, Standort, Abholdatum und Transportdistanz suchen. Du kannst die Ladungen deinen Vorlieben entsprechend auch nach Leerfahrten, Preis pro Kilometer, Preis und Gewicht sortieren.
Wie buche ich eine Ladung?
Tippe auf die Ladung, um die Details anzuzeigen. Tippe einfach am unteren Bildschirmrand auf „Ladung buchen“ und die Ladung gehört dir. Daraufhin erhalten der Hauptkontakt in deinem Konto für Transportunternehmer und der Disponent oder der Fahrer, der die Ladung gebucht hat, eine Preisbestätigung per E-Mail.
Darf ich direkt aufeinanderfolgende Ladungen buchen?
Ja, in der Regel kannst du über die App eine weitere Ladung buchen. Bei aufeinanderfolgenden Ladungen hängt die Verfügbarkeit von Ladungen von mehreren Faktoren ab, einschließlich der Lieferzeit der vorherigen Ladung, der Zeit, die am Standort verbracht wird, und der Strecke zwischen dem Lieferort der vorherigen Ladung und dem Abholort der nächsten Ladung.
Wann und wie erhalte ich die Preisbestätigung?
Kurz nachdem du auf die Schaltfläche „Ladung buchen“ getippt hast, solltest du oder der Disponent eine Preisbestätigung per E-Mail erhalten. Die E-Mail mit der Preisbestätigung enthält auch deine „Ladungsnummer“, die du angeben musst, wenn du dich an das Support-Team wendest.
Wie storniere ich eine Ladung, wenn ich sie doch nicht abholen kann?
Wenn du eine Ladung stornieren musst, erledige dies bitte möglichst frühzeitig. Tippe auf das Headset-Symbol oben rechts im Bildschirm, wähle die Ladung aus und tippe auf „Beantragen, mich von dieser Ladung zu entfernen“. Du kannst auch das Support-Team von Uber Freight anrufen, indem du auf „Uber Freight Support anrufen“ tippst.
Wozu dient die Funktion „Fahrzeug posten“?
Einen Lkw zu posten trägt dazu bei, dass dein Fahrzeug voll ausgelastet wird, indem dir verfügbare Ladungen angeboten werden, die deinen Anforderungen entsprechen. Tippe in der Navigationsleiste auf „Meine Ladungen“ und danach auf „Fahrzeug posten“. Wähle den Tag aus, an dem dein Lkw verfügbar ist, und gib dann den Ort und die Zeit an, zu der dein Lkw Ladungen transportieren kann. Sobald du bestätigst, dass du deinen Lkw posten möchtest, erhältst du jedes Mal eine Push-Benachrichtigung, wenn eine Ladung mit deinem Post übereinstimmt.
Um einen Lkw-Post zu stornieren, für den keine Übereinstimmung gefunden wurde, tippe in der Navigationsleiste auf „Meine Ladungen“ und danach auf „Fahrzeug-Post entfernen“. Um einen Fahrzeug-Post zu stornieren, für den Übereinstimmungen gefunden wurden, tippe auf „Treffer anzeigen“, scrolle nach unten und tippe dann auf „Fahrzeug-Post entfernen“. Sobald du einen Post stornierst, erhältst du keine Übereinstimmungen oder Benachrichtigungen mehr für diesen Post.
Wie funktioniert die Funktion „Fahrzeug posten“ im Flottenmodus?
Wenn du als Disponent Lkw für Fahrer posten möchtest, tippe im „Fahrer“-Tab auf den Namen eines Fahrers, wähle einen freien Tag im Fahrerplan aus und tippe auf „Fahrzeug posten“.
Wenn du einen Lkw-Post, der im Flottenmodus für einen Fahrer gebucht wurde, stornieren möchtest, rufe den „Fahrer“-Tab auf, tippe auf den jeweiligen Fahrer und danach auf „Post löschen“. Wenn du Hilfe benötigst, kannst du rund um die Uhr den Kundensupport kontaktieren, indem du auf das Headset-Symbol oben rechts tippst.
Was sind Folgeladungen?
Am unteren Rand jeder Seite mit Ladungsinformationen schlagen wir Folgeladungen vor, wenn entsprechende Optionen verfügbar sind. Mit Folgeladungen kannst du Leerfahrten vermeiden. Wenn du eine Ladung über die App buchst, zeigt die Uber Freight App eine Vorschau der Folgeladungen oder Rücktransporte an, die in der Nähe deines Lieferorts beginnen. Diese kannst du im Anschluss buchen. Am unteren Rand jeder Seite mit Ladungsinformationen schlagen wir Folgeladungen vor, wenn entsprechende Optionen verfügbar sind. Tippe auf eine Folgeladung, um die Informationen zu allen in Frage kommenden Ladungen zu sehen und die Folgeladung zu buchen.
Wie kann ich eine Ladung teilen?
Tippe auf die Ladung, die du teilen möchtest. Scrolle zum Ende der Seite mit den Details zur Ladung und klicke auf „Diese Ladung teilen“. Wenn der Empfänger in der Uber Freight App aktiviert wurde, erhält er einen Link zur Ladung. Andernfalls erhält er eine Einladung, sich bei Uber Freight zu registrieren.
Wo finde ich die von mir gebuchten Ladungen?
Du kannst dir alle deine Ladungen im Menü unter dem Tab „Meine Ladungen“ ansehen. Tippe am oberen Bildschirmrand auf „Gebucht“, um dir aktive und für die Zukunft gebuchte Ladungen anzusehen. Tippe auf „Vergangene“, um dir deine abgeschlossenen Ladungen anzusehen.
Während der Lieferung
Was mache ich, wenn ich einen Termin nicht einhalten kann?
Manchmal geschehen Dinge, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. In solchen Fällen im Bildschirm auf das Headset-Symbol tippst.
Welchen Betrag zahlt Uber Freight für Zusatzleistungen bei Ladungen, die über die App gebucht werden?
Unsere Preise für Zusatzleistungen sind öffentlich auf unserer Website einsehbar. Weitere Informationen zu Preisen für Zusatzleistungen findest du im Leitfaden für Transportunternehmer zu Zahlungen und Zusatzleistungen.
Wie funktioniert der In-App-Support?
In der App erhältst du Hilfe bei Zuweisungsänderungen, Tracking-Updates, Standgebühr-Anträgen, Zahlungsstatus und vielem mehr. Du kannst auch mit einem Mitarbeiter sprechen, indem du oben rechts im Bildschirm auf das Headset-Symbol und dann auf „Uber Freight Support anrufen“ tippst.
Nach der Lieferung
Wie kann ich einen Liefernachweis und andere Dokumente einreichen?
Wenn du abgeladen hast und auf die Schaltfläche „Lieferung abschließen“ tippst, fordert dich die App auf, mit der Kamera deines Smartphones ein Foto des unterschriebenen Liefernachweises aufzunehmen. Nimm das Foto auf. Achte darauf, dass alle Angaben im Liefernachweis auf dem Foto deutlich zu erkennen und gut lesbar sind, um Zahlungsverzögerungen zu vermeiden. Wenn das Foto unscharf ist, nimm es bitte erneut auf. Füge anschließend ggf. weitere Seiten hinzu. Für die Zahlung ist eine vollständige, lesbare, unterschriebene und in jeder Hinsicht akzeptable Kopie des Liefer Nachweises (des „POD“) erforderlich. Bitte reiche den Liefernachweis innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung ein.
In dem folgenden Video erfährst du mehr über die Nutzung der Uber Freight App: