Algemeen
Wat hebben vervoerders nodig om in te loggen?
Vervoerders loggen in via de webportal van Uber Freight met het e-mailadres en het wachtwoord dat ze eerder voor Uber Freight en de app hebben opgegeven.
Hoe zoek ik naar ladingen in de webportal?
Via het tabblad Zoeken kun je filteren op ophaallocatie, ophaaldatum, ophaalradius, afleverlocatie, afleverradius en type trailer. De ophaallocatie is het enige verplichte veld.
Hoe sla ik ladingen op in de webportal?
Via Opgeslagen routes kun je zoeken op ophaallocatie, ophaalradius, ophaallocatie, afleverlocatie, leveringsradius en trailertype. Alleen de ophaallocatie en de radius zijn verplicht. Je kunt zoekopdrachten ook opslaan via Zoeken. Je klikt hiervoor op Deze route opslaan onder de knop Zoeken. Opgeslagen routes worden links in het gedeelte Opgeslagen routes weergegeven.
Hoe kan ik de status van een lading bekijken?
Je kunt de status van elke lading bekijken op de pagina met ladinggegevens onder Mijn ladingen. Als je de app als coördinator in de wagenparkmodus gebruikt, ontvang je pushmeldingen via de mobiele app met updates over de activiteiten van je chauffeurs.
Kan ik documenten uploaden via de webportal?
Nee. Documenten, zoals POD's, moeten geüpload worden via de Uber Freight-app. Het is wel van belang dat de chauffeurs de app downloaden en instellen zodat ze dit kunnen doen.
Voor coördinatoren
Hoe wijs ik een chauffeur toe nadat ik een lading heb geboekt?
Je kunt een chauffeur toewijzen nadat je een lading hebt geboekt. Je kunt dit doen gelijk nadat je geboekt hebt, of later. Als het maar voor de ophaaltijd gebeurt. Als je een lading boekt waaraan al een chauffeur is toegewezen, wordt deze in de app en in de webportal als actief en toegewezen weergegeven in Mijn ladingen.
Wat gebeurt er als ik geen chauffeur toewijs?
Als je een lading boekt waar nog geen chauffeur aan is toegewezen, wordt deze in de app weergegeven als geboekt en niet toegewezen in Mijn ladingen. Coördinatoren ontvangen maximaal drie keer een e-mail met een melding om een chauffeur toe te wijzen. Dit 24 uur voor het ophalen, 14 uur voor het ophalen en 4 uur voor het ophalen. Als je later een chauffeur wilt toewijzen, ga je naar Mijn ladingen en klik je op geboekte ladingen. Daarna klik je naast de lading op Chauffeur toewijzen.
Moeten mijn chauffeurs de app gebruiken?
Als chauffeurs statusupdates voor een actieve lading willen zien in de webportal en de app, moeten ze de app tijdens de hele duur van de rit gebruiken. De app moet continu ingeschakeld zijn tijdens het vervoer van de lading (en de gps-locatie moet beschikbaar zijn) als ze een vergoeding willen ontvangen voor extra‘s bij ladingen die zijn geboekt via de Uber Freight-app of webportal. Alle declaraties en betalingsbewijzen voor extra‘s moeten binnen 24 uur na levering worden ingediend, samen met een ondertekende vrachtbrief waarop de in- en uitklaringstijden zijn vermeld. De POD moet worden geüpload via de Uber Freight-app.
Hoelang heeft een chauffeur de tijd om te reageren op een toegewezen lading?
Na toewijzing heeft de chauffeur dertig minuten de tijd om een lading te weigeren voordat deze automatisch wordt geaccepteerd.
Hoe kan ik een lading terugzenden?
Als er geen chauffeur is toegewezen aan de lading, kan de coördinator Uber Freight-support bellen om de lading terug te zenden. Als er wel een chauffeur is toegewezen aan de lading, dan kan hij of zij de lading terugzenden door op het telefoonpictogram in de rechterbovenhoek te tikken.
Hoe voeg ik chauffeurs toe aan mijn wagenpark?
Ga naar Wagenparkmanagement, klik op Lid toevoegen en vul de gegevens van de chauffeur in. We vragen de chauffeur per e-mail om het account te bevestigen. Nadat we het account geverifieerd hebben, ontvangen jullie een bevestiging. De chauffeur heeft dan toegang tot ladingen op het Uber Freight-platform.
Hoe verwijder ik chauffeurs uit mijn wagenpark?
Ga naar Wagenparkmanagement, klik op de drie stippen rechts van de naam van de chauffeur en op Chauffeur verwijderen.
Hoe wijzig ik welke chauffeurs ladingen mogen boeken of tarieven mogen bekijken?
Ga naar Wagenparkmanagement, klik op de drie stippen rechts van de naam van de chauffeur en op Gegevens bewerken. Je kunt dan de machtigingen in- en uitschakelen. Ladingen mogen alleen worden geboekt door chauffeurs die ook tarieven mogen bekijken.